En route vers l’excellence : la communauté affiche ses bons résultats

A l’occasion de la présentation des résultats de la troisième édition du baromètre de la qualité des services monastiques, Sainte Véronique s’est félicitée des efforts engagés par les monastères et par l’ensemble des congrégations sacerdotales pour améliorer la qualité du service rendu. En effet, l’indice moyen de la qualité de service est à 81% et progresse de 4 points par rapport à la première édition du baromètre. Au-delà des chiffres satisfaisants affichés par le baromètre, c’est, plus globalement, l’ensemble de la politique d’excellence conduite par la communauté, déjà visible dans le rapport annuel publié en juillet, qui est reconnue à travers les bons résultats rendus publics ce matin.

• Ranking : La communauté est classée au 3ème rang mondial des Initiatives Œcuméniques pour la Langue et le Discours.

• Labels : La communauté a reçu le label “Spiritualité et Linguistique” depuis 2009, et s’est portée candidate en 2011 pour l’obtention du label “Relais d’Etape Polysémique”.

• Baromètres : La communauté est classée en indice 50 pour le rapport coût / bénéfice et en indice 40 pour le rapport bénéfice / risque des prières d’intercession.

• Gestion du risque réputationnel : Pour lutter contre le risque d’opinion, un réseau de 2,3 millions de moinillons et moinillonnes est prêt à réagir sur les réseaux sociaux en cas d’attaque réputationnelle (rumeurs, calomnies, blasphèmes, reniements, apostasies, sacrilèges…).